Fecha de entrada en vigor: 5-8-24
1. Introducción
En Tactical506.com, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. Esta política está diseñada para proporcionarte claridad sobre nuestras directrices y procedimientos para devoluciones y reembolsos.
2. Condiciones Generales
- Plazo para Devoluciones: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 5 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. Si la devolución se realiza después de este período, lamentablemente no podremos procesarla.
- Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los artículos que muestran signos de uso, daños o que han sido alterados de alguna manera no serán aceptados para devolución.
- Recibos y Pruebas de Compra: Para procesar una devolución, es necesario presentar el recibo original o la prueba de compra. Esto asegura que podamos verificar la transacción y procesar el reembolso correctamente.
3. Procedimiento de Devolución
- Solicitar una Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en nuestra Pagina de Contactenos y proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Envío de la Devolución: Empaca el producto de manera segura en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
- Confirmación de Recepción: Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico.
4. Reembolsos
- Procesamiento del Reembolso: Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Plazo para Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto. El tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo del método de pago y del banco o entidad financiera.
- Excepciones: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Además, ciertos productos pueden estar excluidos de la política de reembolsos, tales como productos personalizados, artículos en oferta o aquellos que no se puedan devolver por razones de salud e higiene.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
- Reemplazos y Reembolsos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Proporciona detalles del problema y, si es posible, fotos del defecto o del artículo incorrecto. En estos casos, asumiremos los costos de envío para la devolución y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: info@tactical506.com
7. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
Gracias por elegir tactical506.com. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.ys.